DEDALUS

DEDALUS

Analista de BackOffice

São Paulo - SP. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.

Atividades e Responsabilidades:
- Realizar pós atendimento dos chamados, garantindo a satisfação do cliente quanto ao atendimento técnico da Dedalus;
- Gerar relatórios semanais, com os indicadores de satisfação do cliente e assertividade do time de Suporte;
- Trabalhar com ferramentas de atendimento ao cliente.

Experiências:
- Já tenha trabalhado com relacionamento ao cliente;
- BackOffice de atendimento;
- Pós atendimento de empresas de Call Center.

Pré-requisitos
- Formação superior (Concluída ou em andamento)

Diferencial:
-Inglês e Espanhol (Intermediário)

Habilidades/Conhecimentos:
- Office (Excel, Word, Power Point, Outlook);
- Conhecimento em ferramentas de abertura de chamados.

Qualidades Pessoais:
- Ter boa capacidade de resolução de problemas;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser curioso;
- Organização;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Comprometimento com resultados e qualidade.


Requisitos
Estudos
Estudos mínimos: Ensino Superior
Idiomas
Inglês - Intermediário
Espanhol - Intermediário
Competências
Microsoft Word
Power Point
Microsoft Excel
Outros
  • Entre 1 e 3 anos

Benefícios
Auxilio Idioma
Auxilio Creche
PLR
Convênio GymPass
Convênio com Farmácia
Vale Refeição
Assistência odontológica
Assistência médica
Vale Transporte
Vale Alimentação
Seguro de Vida

Sobre DEDALUS

É uma empresa tradicional no mercado brasileiro de TI que acompanha a evolução da tecnologia e a maturidade do mercado. Somos especialistas em serviços para Cloud Computing, atuação que permite o apoio a clientes que buscam iniciar ou avançar na sua jornada para a nuvem.
Temos um portfólio completo de serviços de Cloud Computing composto por Consultoria, Integração - iPaaS, Transformação Digital e Serviços Gerenciados (PaaSIaaS). Somos Microsoft Partner Gold e Premier Consulting Partner da AWS.
Temos registrado forte e consistente crescimento, o que tem nos posicionado entre as empresas que mais crescem no País, segundo pesquisa realizada pela consultoria Deloitte em parceria com a revista Exame, com atendimento à carteira ampla de clientes que migraram para nuvem com o apoio de Nossos serviços.
Ao dominar todas as tecnologias e arquiteturas com as quais trabalhamos, conseguimos apoiar às empresas a identificar qual solução e tecnologia melhor atende às suas necessidade