DEDALUS

DEDALUS

Analista de Suporte Bilíngue

São Paulo - SP. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.
2 Vagas

Você tem um perfil inovador, sempre atualizado com novas Tecnologias, gosta de trabalhar em equipe, é dinâmico e possui bastante entusiasmo? Então, venha trabalhar com a gente!

Estamos buscando profissional que irá compor o time de Gestão de Serviços da Dedalus, que será responsável pela Gestão de Ambientes dos clientes em Cloud Computing (IaaS, SaaS e PaaS).

Necessário ter excelentes conhecimentos na área de Infraestrutura de TI e Serviços em Cloud Computing, com perfil analítico e com foco na entrega de serviços gerenciados ao cliente.

Atividades Profissionais

Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando ambientes SAAS de clientes em Cloud Computing. Resolução de problemas de Office 365, Microsoft 365, ADFS, AD, GSuite, entre outros.

Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, dar suporte aos times de atendimento do 1° nível.

Pesquisar novas tecnologias, ferramentas e serviços, visando a melhoria contínua de entrega de Serviços. Homologar e documentar novos Serviços em Cloud. Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos / congressos / workshops / pesquisas / projetos, com o restante do time.

Participar de projetos, desde a concepção à entrega e manutenção de componentes de Serviços. Elaborar e/ou Auxiliar em planos de migração de aplicações e infraestruturas tradicionais para Cloud Computing.

Experiência:
Experiência em ambientes Cloud Computing Office 365 e GSuite;
Experiência na administração e suporte em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica;
Monitoramento, análise e acompanhamento de recursos de software como serviço;
Relacionamento técnico com o cliente, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes SAAS;
Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final;
Experiência na entrega de soluções para os clientes.

Conhecimentos técnicos necessários:
Conhecimentos avançados em SAAS (software como serviço), para sustentação de ambientes críticos;
Office 365 – Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos;
GSuite – Administração, criação de contas, reset de senhas, permissionamentos, entre outros;
Administração de Microsoft 365 e de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Power Shell, Exchange Local / On Premise, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;
Conhecimentos avançados em Sharepoint;

Requisitos:
Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação;
Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico e capaz de trabalhar sob pressão;
Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);
Inglês ou Espanhol fluente;

Diferenciais que serão considerados no Processo Seletivo:
Possuir Certificações Microsoft.


Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Idiomas
Inglês - Intermediário
Espanhol - Avançado
Competências
ITIL
Sharepoint
COBIT
GSuite
Microsoft 365
SAAS

Benefícios
Previdência Privada
Auxilio idioma
Convênio com Farmácia
Convênio com Academia
Auxílio creche
PLR
VA
AO
AM
VT
VR
Seguro de Vida

Sobre DEDALUS

É uma empresa tradicional no mercado brasileiro de TI que acompanha a evolução da tecnologia e a maturidade do mercado. Somos especialistas em serviços para Cloud Computing, atuação que permite o apoio a clientes que buscam iniciar ou avançar na sua jornada para a nuvem.
Temos um portfólio completo de serviços de Cloud Computing composto por Consultoria, Integração - iPaaS, Transformação Digital e Serviços Gerenciados (PaaSIaaS). Somos Microsoft Partner Gold e Premier Consulting Partner da AWS.
Temos registrado forte e consistente crescimento, o que tem nos posicionado entre as empresas que mais crescem no País, segundo pesquisa realizada pela consultoria Deloitte em parceria com a revista Exame, com atendimento à carteira ampla de clientes que migraram para nuvem com o apoio de Nossos serviços.
Ao dominar todas as tecnologias e arquiteturas com as quais trabalhamos, conseguimos apoiar às empresas a identificar qual solução e tecnologia melhor atende às suas necessidade